Порядок організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Державної служби статистики України
1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Державної служби статистики України (далі – Держстат України).
2. Особистий прийом громадян Головою Держстату України відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" проводиться відповідно до цього Порядку.
3. Особистий прийом громадян заступниками Голови Держстату України проводиться у визначені графіком дні, крім святкових і неробочих днів, за попереднім записом.
У разі відсутності заступників Голови Держстату України особистий прийом громадян проводять уповноважені ними посадові особи.
У разі незгоди громадянина на особистий прийом іншою уповноваженою посадовою особою громадянин має право подати письмове звернення, яке реєструється й опрацьовується відповідно до Закону України "Про звернення громадян", або записатися на наступний згідно з графіком особистий прийом відповідним заступником Голови Держстату України.
Особистий прийом громадян, яким присвоєно звання Герой України, Герой Радянського Союзу, Герой Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєне почесне звання України "Мати-героїня", проводиться першочергово.
4. Графік особистого прийому громадян керівництвом Держстату України затверджує Голова Держстату України.
5. Інформація про Порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом Держстату України розміщується на офіційному веб-сайті Держстату України в мережі Інтернет та в приміщенні Держстату України в доступному для вільного ознайомлення місці.
6. Попередній запис на особистий прийом до Голови Держстату України та його заступників проводять працівники департаменту кадрово- організаційного забезпечення Держстату України відповідно до покладених на них обов’язків щосереди, крім святкових і неробочих днів, з 10-ї до 13-ї години.
Запис на прийом до Голови Держстату України проводиться у разі, коли порушене громадянином питання не вирішено після особистого прийому заступниками Голови Держстату відповідно до розподілу функціональних повноважень.
Проведення запису громадян на особистий прийом керівництвом Держстату України завершується за сім днів до передбаченої графіком дати прийому відповідним керівником Держстату України.
7. Вхід громадян до приміщення Держстату України потребує оформлення перепустки відповідно до встановленого порядку.
Вхід до приміщення Держстату України осіб, які мають при собі зброю, громіздкі речі тощо, перебувають у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння, мають явні ознаки психічного розладу або поведінка яких створює небезпеку для оточуючих, забороняється.
8. Громадянин може записатися на прийом керівництвом Держстату України особисто або через представника, повноваження якого оформлені в установленому порядку. В інтересах малолітніх, неповнолітніх і недієздатних осіб на прийом керівництвом Держстату України записуються їх законні представники.
Для запису на особистий прийом керівництвом Держстату України та участі в особистому прийомі громадяни пред'являють документи, що посвідчують їх особу, а в разі представлення інтересів інших осіб – також документи, що підтверджують відповідні повноваження.
Під час попереднього запису на особистий прийом керівництвом Держстату України фіксується прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, номери контактних телефонів чи відомості щодо інших засобів зв’язку з ним. Під час попереднього запису на особистий прийом громадянин, його представник також надає за особистим підписом письмовий виклад змісту питань, що порушуватимуться на особистому прийомі. Крім того, з’ясовується, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийняте рішення, вивчаються документи, інші матеріали, що їх подає громадяни для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).
З’ясування інших відомостей про громадянина, його представника, одержання іншої інформації, що не стосується змісту порушуваних питань, під час попереднього запису на прийом керівництвом Держстату України забороняється.
9. Попередній запис на прийом громадянина керівництвом Держстату України не проводиться у разі звернення:
- одного й того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо воно вирішено по суті;
- з питання оскарження рішення з порушенням терміну його подання, визначеного статтею 17 Закону України "Про звернення громадян";
- особи, визнаної судом недієздатною,
а також при відсутності документів, що посвідчують особу громадянина, а в разі представлення інтересів інших осіб – ще й документів, що підтверджують відповідні повноваження.
Про відмову в записі та причини відмови громадянинові надаються відповідні роз’яснення.
10. Повторний прийом громадянина з питання, розглянутого керівництвом, проводиться в разі, якщо питання, порушене в першому зверненні, не було вирішено по суті.
11. У разі повторного звернення громадянина вивчаються матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини повторного звернення, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.
12. Забороняється відмова громадянинові в записі на особистий прийом керівництвом Держстату України з підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовних або інших ознак.
13. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та/або особи, які перебувають у родинних відносинах з такими громадянами.
Особа віком від 14 років, малолітня особа, здатна сформулювати власні погляди, має право бути присутня і заслухана безпосередньо на особистому прийомі керівництвом Держстату України з питань реалізації своїх прав і законних інтересів.
Присутність на особистому прийомі інших осіб, ніж передбачено цим пунктом, забороняється.
14. Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання безпосередньо на особистому прийомі керівництвом Держстату України неможливо, громадянин подає письмове звернення, яке має бути оформлене та розглядається відповідно до Закону України "Про звернення громадян".
15. Звернення громадян, оформлені на особистому прийомі, реєструють працівники департаменту кадрово-організаційного забезпечення Держстату України, відповідно до покладених на них обов’язків, відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348, у системі електронного документообігу Держстату України "Мегаполіс. Документообіг з функціональною підсистемою "Діловодство та КВД".
16. Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (на його бажання).
17. За результатами особистого прийому громадян керівництво Держстату України вживає у межах своїх повноважень заходів, передбачених законодавством.
18. Департамент адміністративно-господарського забезпечення систематично аналізує й узагальнює звернення громадян на особистому прийомі керівництвом Держстату України та подає відповідну інформацію щокварталу Секретаріату Кабінету Міністрів України та два рази на рік – Адміністрації Президента України.